o baji-এর গোপনীয়তা নীতি

o baji আপনার সাথে পরিষেবার সম্পর্ক স্থাপন ও পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বর্ণিত শ্রেণিগুলোর বাইরে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় দলিলের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য, যেমন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। এই তথ্যগুলো কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

o baji সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা।
2. ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
3. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং যাচাই করা।
4. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
6. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করা।
7. গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
8. দায়িত্বশীল জুয়া সংক্রান্ত নীতিমালা কার্যকর করা।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

o baji নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতা), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ রয়েছে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতি ঘটলে ব্যবহারকারীকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় o baji প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৪.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে একাধিক সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রেকর্ডে রাখা হতে পারে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কর্মকাণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

o baji প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং ত্রুটি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

o baji-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি — তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়; পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এ সংক্রান্ত পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

o baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

যদি আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জমা পড়েছে বলে সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেব। দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

o baji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রযুক্তি পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর o baji-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

o baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক কাঠামো, ব্যবহারের শর্ত ও অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাবেন)

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখতে পারেন।